• 单项电子银行业务

北京农商行电话银行

 
所属银行:北京农商行
业务类型:电话银行
业务介绍:新一代电话银行系统是北京农商行以电话渠道作为向客户提供7X24小时金融服务的主要渠道。通过自助语音、人工座席、Wabchat、电子邮件、传真等多种服务方式,向个人和企业客户提供账户查询、转账汇款、缴费、解锁、挂失、预约取款、投诉建议等多种服务功能的综合性服务平台。
功 能:  新一代电话银行系统(一期)不同客户的注册方式及享有的服务:   非注册个人客户:无需柜面注册电话银行。凡开通我行任意账户的个人客户即可立即成为我行电话银行的非注册客户。   享有我行电话银行提供的以下服务:账户查询、卡/存折临时挂失、修改/重置查询密码、解锁服务、校园卡转账、道路救援;   关于查询密码:如果您是个人非注册客户,您在登陆我行电话银行时需使用电话银行查询密码。查询密码一般是您在我行网点第一次开立存折或卡时所留存的取款密码,系统将默认为您的查询密码。查询密码是唯一的,即在我行同一客户名下开立的多个存折或卡的查询密码都是一致的。   注册个人客户:客户本人携带本人身份证件到我行任意网点,填写《北京农村商业银行电子银行个人客户注册申请表》,提供申请人本人有效身份证件和所需注册的凤凰卡(折)。注册业务必须由客户本人办理,严禁他人代为办理。   享有我行电话银行提供的以下全部服务功能:   账户查询:储蓄账户余额、账户当日明细、账户交易明细。   传真账户交易明细:当日明细、历史交易明细。   转账汇款:可选择本人同一账户内的定期活期存款互转,本人同名下各类账户之间资金互转(客户本人卡与卡、卡与存折、存折与存折)、在限额内转账汇款给绑定的他人、他行或异地账户。   代缴费:代理缴纳电话费(包括网通固话、移动、联通、铁通、小灵通电话费)。   临时挂失:为保障客户资金安全设置。个人客户随时随地通过电话进行卡/折的临时挂失,挂失有效期5天。   解锁服务:客户可通过电话银行解锁服务功能,输入预留的客户信息将不小心锁住的卡/折状态恢复正常。   短信通知服务:申请开通或撤销短信通知服务。短信通知服务的内容主要包括账户余额增减变动通知、刷卡消费通知、ATM取款通知、零存整取漏存通知、代理业务通知、贷款到期通知、主动余额查询和主动明细查询、新业务通知;   预约服务:当您有大额资金需要提现或使用其他需要预约的服务前可拨打电话进行预约;   校园卡转账:通过电话银行凤凰卡客户可向注册绑定的校园ID卡内转入款项;   增值服务:为凤凰旅游卡客户提供道路援助的及时服务;   理财服务:通过电话银行进行开户、查询余额、凤凰卡资金转投注账户、投注账户资金转凤凰卡、重新设置投注密码 、注销投注账户;   其他服务:修改电话银行密码、解锁、临时挂失。   如果您是我行电话银行的个人注册客户,您在我行电话银行上使用的所有交易均需使用电话银行密码。电话银行密码是您在我行网点进行电话银行注册时所预留的6位数字密码。如果您不小心遗忘了电话银行密码,您需要携带相关资料到营业网点办理电话银行密码重置。电话银行密码是唯一的,即在我行同一客户名下开立的多个存折或卡的电话银行密码都是一致的。   注册企业客户:企业客户申请注册开通企业电话银行,应向其开户网点提交《北京农村商业银行电子银行企业客户注册申请表》。同时缴纳年服务费120元(客户可根据自身经营情况选择分1、2、3、5年不同期限缴纳)享有我行电话银行提供的以下服务功能:   账户查询:账户余额、账户当日明细、账户交易明细;可传真账户明细查询结果;其他服务:修改电话银行密码、传真交易明细;贷款信息查询、银行承兑汇票信息查询;支付密码服务。
收费标准: --
业务特点:

  1. 便捷实用、功能强大   我行电话银行申请手续简便、操作简单,只需拨通96198客服电话进行简单的操作,即可通过自助语音和人工座席两种方式办理查询、转账汇款、缴费、解锁、挂失、短信通知、预约取现等日常业务。   2. 随时随地、安全可靠   我行采用先进的计算机电话集成技术,为客户提供全年7x24小时不间断的金融服务,不受时间、空间的限制,即使身处异地,也可通过电话轻松办理业务,安全又可靠。   3. 选择人工、简便快捷   与其他银行的电话银行相比,我行电话银行系统将“人工服务”和“代客交易”安置在语音菜单的较前端,一般客户只需按0#就能够在第一时间获得客服人工座席的服务,人工座席会及时、高效地为客户完成需要办理的银行业务,同时我行代客交易服务的范围也在不断扩大,为客户提供更便捷的多渠道金融服务。   4. 操作简便、收费低廉   人工代客帮您轻松完成转账、缴费、挂失等日常业务   人工代客转账:个人客户只需到我行任意网点办理注册,绑定五个常用的转账汇款账户后,就可通过拨打96198客服电话直接选择“代客转账”菜单,向人工座席说出自己的转账意向,由人工座席代为完成转账汇款操作,省时省事!行内转账不收费,行外异地汇款每笔只收2元手续费,收费低廉。    人工代客缴费:个人客户无需再去网点排队,只需拨打96198客服电话,选择“代客缴费”菜单,并向人工座席说出缴费需求,人工座席即可根据客户需求完成代缴费业务办理,为客户提供了便捷的缴费渠道,并且不收取任何服务费。   5. 福彩投注轻松便捷   客户只需到北京农村商业银行任意柜台办理注册,拨打96198客服电话号码,使用凤凰卡卡号登录,便可通过自助语音系统,完成福利彩票账户的开户、转账、查询及销户,客户可自行将凤凰卡的金额与福彩账户进行互转,并拨打福彩投注电话完成福彩投注。   6. 增值服务为您出行提供便利   客户只需申办北京农村商业银行凤凰卡,便可通过自助语音系统或人工坐席转接到商旅预定、代驾服务的专职服务,为您的出行提供保障和便利的服务。

申请流程:  个人客户申办流程   非注册客户:客户在我行开立凤凰卡(折)时,我行已自动为其开通电话银行服务。注册客户:客户需携带本人有效身份证件和所需注册的卡(折)到我行任意网点,填写《北京农村商业银行电子银行个人客户注册申请表》,开通电话银行服务。   温馨提示:   1.开通电话银行服务时必须由客户本人办理,不能由他人代为办理。   2.关于电话银行密码   您如果是非注册客户,在登录电话银行时输入的电话银行密码是您在我行网点办理第一笔业务时所预留的初始取款密码。   您如果是注册客户,通过电话银行办理业务时输入的电话银行密码是您在我行网点开通电话银行服务时所预留的6位数字密码。   3.关于电话银行密码重置您如果遗忘了电话银行密码,非注册客户可直接拨打96198转人工服务帮您进行密码重置;注册客户需携带本人有效身份证件和已注册电话银行的卡(折)到我行任意网点办理密码重置手续。   4.个人电话银行业务暂不收取服务费。   企业客户申办流程   在我行开立存款账户的企事业单位应到其开户网点申请开通企业电话银行服务。   1.企业经办人员应携带本人有效身份证件。   2.填写《北京农村商业银行电子银行企业客户注册申请表》,并加盖企业银行预留印鉴;   3.与我行签订《北京农村商业银行电子银行企业客户服务协议》,协议上加盖企业公章并由企业法定代表人签字(或盖章)。   温馨提示:   1.客户开通电话银行服务,需缴纳120元年服务费。   2.企业客户在柜面开通支付密码服务后,即可通过电话银行获取支付密码。   3.客户若遗忘电话银行密码,需由经办人员携带本人有效身份证件和企业的银行预留印鉴到开户网点办理密码重置手续。
备 注: